Entendendo os atendentes do hotel
Esteja familiarizado com algumas perguntas comuns que um atendente de hotel pode fazer ao reservar um quarto pelo telefone.
Primeiro, o atendente vai lhe cumprimentar e perguntar de que forma pode ajudá-lo. Perceba que may é uma forma mais formal de dizer can em perguntas educadas.
| Can I help you? | Posso ajudar? | |
| May I help you? | Posso ajudar? | |
| How can I help you? | Como posso ajudar? |
O atendente vai perguntar uma série de coisas.
| For how many people? | Para quantas pessoas? | |
| When are you checking in? | Quando você chega? | |
| For how many nights? | Por quantas noites? | |
| Would you like a single room or a double? | Você gostaria de um quarto único ou duplo? |
Quando informar os detalhes, o atendente vai perguntar se você gostaria de confirmar a reserva e pedir as informações necessárias.
| Would you like to reserve it now? | Você gostaria de reservá-lo agora? | |
| Can I book that for you? | Posso agendar para você? | |
| Can I have your name? | Posso saber seu nome? | |
| May I have your credit card number? | Posso saber o número do seu cartão de crédito? |
Quando a reserva estiver concluída, o atendente pode perguntar se pode ajudá-lo em mais alguma coisa.
| Can I help you with anything else? | Posso ajudar você com algo mais? | |
| Is there anything else I can help you with? | Tem mais alguma coisa que eu possa fazer para ajudar? |
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